泡泡玛特，公告致歉

近日，在社交平台上有消费者表示(biǎoshì)，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩(wán)产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货。 针对有关发货问题，泡泡玛特(mǎtè)公告致歉。抽盒机小程序公告显示，由于近期订单量(liàng)激增(jīzēng)，部分订单未能及时发货。当前该品牌正在紧急发货中，预计将在7天左右发出。 黑猫投诉APP显示，泡泡玛特(mǎtè)与“延迟(yánchí)发货(fāhuò)”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条(tiáo)。投诉记录里，既有(jìyǒu)“承诺(chéngnuò)72小时发货但6天都未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点，多集中在售后客服不作为或处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担违约成本。 据媒体报道，本次泡泡玛特延迟发货涉及多个系列的产品。不仅仅是热门的THE MONSTERS（精灵(jīnglíng)天团，包含Labubu）系列，SKULLPANDA等(děng)系列亦有出现类似情况(qíngkuàng)。 在黑猫投诉APP上，有在泡泡(pàopào)玛特抖音电商渠道购买产品的消费者投诉表示，订单退货后品牌并未及时退款。涉诉平台和商家进行(jìnxíng)回复，其中抖音商城售后官方客服在回复中表示，如核实(héshí)商家违约，平台将(jiāng)按规定对商家进行判罚。 今年以来，泡泡玛特系列产品爆火，在(zài)全球范围内掀起抢购热潮。在得物上，LABUBU3.0一个盲盒的价格一度从(cóng)99元涨到了349元，泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶(wánǒu)，也曾从原价599元卖到了27999元，溢价约47倍。6月18日，泡泡玛特在其官方小程序上大量补货(bǔhuò)Labubu系列盲盒，销售(xiāoshòu)火爆。 与此同时，不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友表示，官方放量(fàngliàng)影响二手市场价格(jiàgé)是好事，但应该做好(zuòhǎo)规划，按照约定日期发货。还有网友认为，这种延迟发货和预售没有区别。你(nǐ)怎么看？ 综合｜中国经济网、第一财经、中国基金报(bào)